Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen

Wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihren Kauf bei Nobsi bedanken! Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben (abzüglich Rabatte und Versandkosten).

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die zurückgegebenen Artikel in einem neuen, wiederverkaufbaren Zustand sein, wobei alle Originalverpackungen intakt und Etiketten angebracht sein müssen. Das Produkt muss unbenutzt sein.

Überprüfen Sie Ihr Paket nach Eingang Ihrer Bestellung auf beschädigte, fehlende oder falsche Teile und kontaktieren Sie uns innerhalb von fünf Werktagen, falls Probleme aufgetreten sind. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und schicken sie ein Foto des Schadens und sowie ihres Versandaufklebers. Beschädigte Artikel, die fünf Werktage oder länger nach Lieferung gemeldet wurden, können möglicherweise nicht zurückgegeben oder ersetzt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung für zurückgegebene Artikel zu verweigern, wenn sie sich nicht mehr im Neuzustand oder in der Originalverpackung befinden oder beschädigt sind und keine Etiketten, Anleitungen oder Teile enthalten.

Wenn ein zurückgegebener Artikel geöffnet wurde, sich nicht mehr in einer intakten Verpackung befindet, beschädigt ist oder sich wesentlich von der Art und Weise unterscheidet, in der der Artikel an Sie versendet wurde, wird er möglicherweise nicht zur Rückerstattung angenommen oder es wird eine Wiederauffüllungsgebühr von bis zu 50% erhoben.

Artikel, die nicht zur Rückerstattung angenommen wurden, werden auf Kosten des Kunden an den Kunden zurückgesandt.

Wer bezahlt den Rückversand?

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder Ihnen der falsche Artikel gesendet wurde, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine  E-Mail, aum das Problem zu melden. Nobsi wird Ihnen weitere Anweisungen geben und die Kosten für die Rücksendung übernehmen..

Eine Ausnahme besteht bei defekten oder beschädigten Artikeln. In diesem Fall müssen Sie selbst die Kosten für die Rücksendung tragen.

Wie schicke ich einen Artikel zurück?

Wenn Sie uns kontaktiert haben und das Paket zurücksenden möchten, erhalten Sie von uns die Rücksendebescheinigung, die Sie ausdrucken können.

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder Ihnen der falsche Artikel gesendet wurde, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail, um das Problem zu melden. Nobsi wird Ihnen weitere Anweisungen geben und die Kosten für die Rücksendung übernehmen..

Eine Ausnahme besteht bei defekten oder beschädigten Artikeln. In diesem Fall müssen Sie selbst die Kosten für die Rücksendung tragen.

Rückerstattungen

Eine Rückerstattung für zurückgegebene Artikel erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise. Wenn ein Artikel als Geschenk erhalten wurde, stellen wir dem Empfänger einen Gutschein im Wert des zurückgegebenen Artikel aus. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse an, an die der Gutschein gesendet werden soll.

Artikel, die mit Rabatt oder im Sale gekauft wurden, können nur in Form eines Gutscheins zurückerstattet werden.

Der Rückerstattungsbetrag wird auf der Grundlage des gezahlten Preises abzüglich etwaiger Gutscheine, Rabatte, Versandkosten und Geschenkverpackungsgebühren berechnet.

Rückerstattungen und Gutschriften werden in der Regel innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Ware bearbeitet. Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Rückerstattung. Bitte erlauben sie bis zu 1-2 Abrechnungszeiträume, bis die Gutschrift auf Ihrer monatlichen Kreditkartenabrechnung sichtbar wird.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Nobsi steht hinter der Qualität aller Produkte, die wir verkaufen. Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und fügen Sie ein Foto des beschädigten oder defekten Artikels bei, damit wir bei der schnellstmöglichen Lösung des Problems helfen können.

If there are any issues with your order, please don’t hesitate to contact us before leaving feedback or filing a claim. We’ll be more than happy to resolve any issues. We take pride in offering excellent customer service and customer satisfaction.

To be eligible for a return, items must be in new, unused condition with all original packaging intact and tags attached.*

Please note that while wooden toys are far more durable than most plastic toys, they can sometimes break. While wooden toys generally last for years when treated with care, our toys are not guaranteed against breakage through play and usage. The lovely thing about wood is that it can usually be repaired with carpenter’s glue, then enjoyed for many more years.

Umtausch

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir Umtausche an und helfen Ihnen gerne dabei, indem wir Ihre Rücksendung bearbeiten, eine neue Bestellung aufgeben und auf Versandkosten verzichten.

* Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung für zurückgegebene Artikel zu verweigern, wenn sie sich nicht mehr im Neuzustand oder in der Originalverpackung befinden oder beschädigt sind und keine Etiketten, Anleitungen oder Teile enthalten. Zurückgesandte Artikel, die geöffnet wurden oder sich nicht mehr in intakter Verpackung befinden, können nur dann gutgeschrieben werden, wenn sie zur Rückerstattung angenommen wurden. Für den Artikel wird möglicherweise eine Wiederauffüllungsgebühr von 25% erhoben oder er wird auf Kosten des Kunden an den Kunden zurückgesandt.

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